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Soporte

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Leemos cada correo.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo restauro mi suscripción?
    En la app ve a Ajustes → Suscripción → Restaurar compras. Usa el mismo Apple ID que hizo la compra.
  • La sincronización con iCloud no funciona.
    Abre Ajustes → iCloud dentro de Do y confirma que la sincronización esté activada. Si faltan registros, la app ofrece automáticamente una pantalla de recuperación de datos al detectar una inconsistencia.
  • Mi Apple Watch no se conecta.
    Do prueba varias rutas de conexión automáticamente. Asegúrate de que ambas apps estén al día, el Watch esté emparejado y el Bluetooth activado. Si aún falla, reinicia las dos apps.
  • ¿Cómo hago copia de seguridad o transfiero mis datos?
    Ajustes → Copia de seguridad exporta un archivo .dobackup. Al importar en otro dispositivo, elige fusionar o reemplazar.
  • ¿Qué versiones son compatibles?
    iOS 17 o posterior, watchOS 10 o posterior.